👤

Przykłady cechy (zachowane) które nie powinny dominować podczas wykonania pracy biurowej przy kontaktem z klientom?

Odpowiedź :

Odpowiedź:
Przy kontakcie z klientem nie powinna dominować cecha określana jako wybuchowość, czyli łatwe denerwowanie się czymś, co zazwyczaj nie powoduje skrajnych emocji. To odstrasza klientów i stawia ich w sytuacji, w której nie wiedzą jak się zachować.

Kolejną cechą jest nadmierne analizowanie i pytanie. Nie powinno się klientowi przedstawiać dużo ofert, bo to wywołuje dezorientację. Dwie oferty w zupełności wystarczą. Ewentualnie dopuszcza się trzy.

Bycie osowiałym, także negatywnie wpłynie na relację z klientem. Przygnębienie jest stanem zaraźliwym. To zniechęci klienta do zakupu oraz pozostawi ślad w pamięci. Najprawdopodobniej klient nie przyjdzie do sklepu ponownie.

Następnym razem takie zadania ogłoś w dziale przedsiębiorczości. Więcej osób będzie chciało zrobić i bardziej na temat, więc mniejsze ryzyko usunięcia.

On Studier: Inne Pytanie